从金牌月嫂到培训师

从金牌月嫂到培训师

——记山西省“五一”劳动奖章获得者、绛县职业培训学校教务处主任杨亚丽

张志善

线条分明的脸庞，泉水般纯净的眼睛，墨玉般的马尾辫，还没开口说话，先笑得眉眼弯弯……36岁的杨亚丽有一种特别的亲和力。

用5年时间，杨亚丽成长为高级育婴师，并且受聘为山西绛县实创贝佳职业培训学校的教务处主任，为更多的姐妹打开就业之路…… 荣获2020年山西省“五一”劳动奖章。说起自己从普通月嫂成长为培训师的成功秘诀，她笑称就是用心学习、用诚修炼、用情传授，做真正为产妇和宝宝好的事儿。

用心学习

2015年，杨亚丽决定离开绛县老区大郡村外出打工，与此前在化妆品店、孕婴用品店当店员不同，她这回更想做一份自己喜欢的工作。因为喜欢孩子，她选准了育婴师这份职业。

起初，她想，育婴师不就是喂奶、洗澡、打扫卫生吗？入行后才发现，不管是抱孩子、喂奶、抚触还是洗澡，里面的学问太多了。不学习还真不行！于是，她果断地离开雇主家，到绛县职业培训学校学习家政服务知识。

培训班期间，她除了用心攻读社会学、心理学、家政服务、儿童护理、儿童教育等课程外，还学习了怎样给婴儿换尿布、怎样煮美味佳肴等家政技巧。其内容之丰富，信息量之大，使她大开眼界，倍长见识，当时光笔记她就记了满满一本子。每天下课回家后，她就慢慢咂摸、体会，遇到不懂的问题或是自己不理解的地方，她就用笔画下来，第二天向老师请教，有时也忍不住随时打电话询问老师一些课堂上没讲过的知识，老师们总是热情地、不厌其烦地给她讲解。从母婴护理、月子餐的烹制到婴儿理发、催乳等新知识，她深钻细研，融会贯通。培训结束后，一证在手，她便到太原就业，头一个月就挣到4800元钱，这是她第一次挣这么高的工资。然而，杨亚丽并没有满足，她发现越来越多的产妇重视起产后调养和身材恢复，便给自己加了“产后修复课”；发现新生儿时常会肠胃不适，又学起了“小儿推拿”……她成了雇主竞相抢要的“香饽饽”。

用诚修炼

正是这股“钻劲”，让杨亚丽赢得了客户的认可。

“月嫂要想在几天内赢得客户的信任，是需要学问的。这就得在实践中慢慢修炼、打磨。”杨亚丽印象最深的客户是一名23岁的年轻妈妈，初为人母的她因为哺乳不适，引发急性乳腺炎还发起烧来。产妇痛苦，杨亚丽也急了，接连两天为产妇做乳腺疏通护理，并兼职做心理安抚，宝宝很快吃上了母乳，产妇的情绪也渐渐平复。随后的日子里，她又教宝妈做骨盆和盆底肌的修复，教乳房护理和伤口护理，教如何给宝宝做抚触、被动操、智力开发等等。但随之又发现了新问题：宝宝习惯了杨亚丽的声音和抚触，一旦她离开，就哭得特别厉害。有一天，宝奶奶来看宝宝了，她对宝宝说：“奶奶想宝宝了，和奶奶多亲近一会哦，阿姨去做饭了”。可是午餐做到一半，她就听到宝宝哭了，刚开始小声哭，一会儿越哭声音越大。她赶快放下手里的活去看宝宝，宝宝一见她，马上就不哭了。因为宝宝一出生就是她带，她与宝宝朝夕相处，给宝宝念儿歌，和宝宝互动、交流，宝宝已习惯了她的声音、她的气味、她的护理。

杨亚丽说，“家人要多和宝宝说话，给宝宝念儿歌，不仅能让宝宝习惯父母的声音、气味，也能促进宝宝的潜能发展。”杨亚丽从中摸索出了诀窍，把“哑巴式服务”变为“授渔式服务”。

月嫂的护理周期是26天，可产妇坐月子将近三个月，除了贴心照顾，杨亚丽会尽量在自己服务的26天内，热肠古道，送抱推襟，教会产妇和家人如何护理宝宝。她简直成了无所不会的“全能”月嫂。

杨亚丽把自己“修炼”成了高级育婴师，先后取得了全国高级育婴师资格证、母婴护理师证、催乳师证、小儿推拿师证等。她不仅在多项家政技能大赛中获奖，月薪也水涨船高，涨到了1.5万元。

用情传授

杨亚丽随后又服务了太原市长家孙子、产科大夫的孙子，肿瘤科主任的孙子等等。她的名气越来越大。2016年，她被聘为运城市绛县实创贝佳职业培训学校的教师，主讲母婴护理知识。2018年，她又被聘为该校的教务主任，不仅给姐妹们传授自己的知识技能，还把自己不断钻研、学习的理念传递给大家。

她在培训中敞开心扉，直抒胸臆：挣钱重要，责任更重要。新生儿是一个家庭的希望，客户把小宝宝和宝妈交到咱们的手里，咱们的责任非常得重大。所以凡事必小心谨慎，心里要时刻有根弦，尤其是在护理早产儿、低重儿和双胞胎的时候。

她在诲人不倦，循循善诱：要学会倾听。只有倾听才能知道别人的需求，上户的时候才知道客户的真正需要，才能更好地为客户服务。要学会表达，如果上户的时候遇到客户家的长辈对月嫂的做法提出疑问，月嫂要学会表达自己的观点，用自己的专业知识去说服他们，让他们学会更多的科学育婴方法。

她不厌其烦，谆谆告诫：这个工作看重苦劳，更看中的是功劳。在客户看来，我们熬了多少夜，吃了多少苦不容易见到，也不是很重要，重要的是月嫂把宝宝照顾得有多好。在有限的时间里，做事情的效率才最重要，高效做事的人才受欢迎。很多月嫂光在厨房做月子餐就半天不出来，宝妈想让月嫂看会孩子，月嫂忙着呢，那怎么行。每天的工作要有条理，先做什么后做什么，时间怎么安排更合理，更有效，需要月嫂自己在工作过程中总结经验。只要你足够优秀，有足够的能力，一定会赢得客户的青睐……

几年来，她培训过上万人，输出就业8000余人。她相继获得了省、市、县等各级多项荣誉。她说：我做得还不够，还要继续努力。

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